Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť IMMOBILIARE MIK SRL, so sídlom Via Paolo Sarpi, 53, 20154 Milano, Italia (ďalej len "my", "nás", "naša spoločnosť" alebo "Immobiliare MIK"), sa zaväzuje chrániť vaše osobné údaje. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké údaje zhromažďujeme, ako ich spracúvame, s kým ich zdieľame a aké sú vaše práva v súvislosti s ochranou vašich osobných údajov.

Tieto zásady sa vzťahujú na všetkých návštevníkov našej webovej stránky, klientov a záujemcov o naše realitné služby. Kontaktovať nás môžete e-mailom na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +39 02 8739 4156.

Zmeny v týchto zásadách budú oznámené prostredníctvom banneru na hlavnej stránke minimálne 14 dní pred nadobudnutím účinnosti.

1. Aké údaje zhromažďujeme

V závislosti od vašej interakcie s naším webom a službami môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie údajov:

Meno a priezvisko
E-mailová adresa
Telefónne číslo
IP adresa
Typ a verzia prehliadača
Typ zariadenia a operačný systém
Súbory cookie a identifikátory sledovania
Údaje o používaní (navštívené stránky, čas strávený na webe, postupnosť kliknutí)
Obsah odoslaných formulárov
Konverzné udalosti (odoslanie formulára, telefonáty, objednávky)

2. Právny základ spracúvania (GDPR čl. 6)

Pre každý typ údajov uvádzame príslušný právny základ ich spracúvania:

Údaje z kontaktných formulárov: Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b)

Analytické údaje: Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)

Marketingové / remarketingové údaje: Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)

Bezpečnosť a prevencia podvodov: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)

3. Kategórie súborov cookie

Na našej stránke používame tri kategórie súborov cookie:

3.1 Nevyhnutné cookies

Účel: Základná funkcionalita webu, bezpečnosť, správa relácií a uloženie preferencií.

Príklady: session_id, csrf_token, cookie_consent_status

Vyžadovaný súhlas: Nie. Tieto cookies sa aktivujú automaticky, pretože sú nevyhnutné pre fungovanie webu.

Doba uchovávania: Trvanie relácie alebo maximálne 12 mesiacov pri ukladaní preferencií.

3.2 Analytické cookies

Účel: Meranie návštevnosti, správania používateľov a výkonnosti webu.

Nástroje: Google Analytics 4

Príklady: _ga, _ga_XXXXXXX, _gid, _gat

Vyžadovaný súhlas: Áno. Aktivujú sa až po udelení súhlasu používateľom.

Doba uchovávania: Maximálne 14 mesiacov.

3.3 Marketingové / reklamné cookies

Účel: Remarketing, zobrazovanie personalizovaných reklám a sledovanie konverzií.

Vyžadovaný súhlas: Áno. Aktivujú sa výhradne po udelení súhlasu.

Doba uchovávania: Maximálne 540 dní (predvolená hodnota Google Ads).

4. Podrobnosti o marketingových cookies

a) Zobrazovanie reklám tretími stranami

Tretie strany vrátane spoločnosti Google používajú súbory cookie na zobrazovanie reklám na základe predchádzajúcich návštev používateľa na tomto webe a na iných webových stránkach na internete.

b) Reklamní partneri

Môžeme spolupracovať s reklamnými partnermi, ako sú Google a Meta, na doručovanie reklám prispôsobených vašim záujmom na rôznych webových stránkach a platformách.

c) Remarketing

Môžeme využívať remarketingové služby na zobrazovanie reklám predchádzajúcim návštevníkom nášho webu. Po návšteve nášho webu sa vám naše reklamy môžu zobrazovať na iných webových stránkach, v aplikáciách alebo na platformách, ktoré navštívite.

d) YouTube a Display Network

Reklamy sa môžu zobrazovať v rámci služieb Google vrátane YouTube, Gmail a Google Display Network.

e) Technológie sledovania

Na tomto webe používame nasledujúce technológie sledovania:

- Cookies (vlastné a tretích strán)
- Sledovacie pixely (Google Ads tag / gtag.js, Meta Pixel)
- Identifikátory zariadení (odtlačok prehliadača, IP adresa)
- Značky konverzných udalostí

f) Meranie reklám

Používame sledovanie konverzií na pochopenie, ktoré reklamy vedú k akciám na našom webe, ako sú odoslania formulárov, hovory alebo objednávky. To nám umožňuje merať efektívnosť kampaní a primerane rozdeľovať rozpočet. Konverzné údaje môžu byť zdieľané s Google Ads a Meta.

g) Aktívne reklamné a analytické technológie

Reklamné a analytické technológie aktívne na tomto webe:

- Google Ads (gtag.js / Google Tag Manager)
- Google Analytics 4
- Google Remarketing Tag
- Meta Pixel (Facebook / Instagram)

h) Odhlásenie z personalizovanej reklamy

Z personalizovanej reklamy sa môžete kedykoľvek odhlásiť:

- Nastavenia reklám Google: https://adssettings.google.com
- Your Online Choices (EÚ): https://www.youronlinechoices.eu
- Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org
- Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info

Odhlásenie neodstráni reklamy úplne. Budú sa vám naďalej zobrazovať nepersonalizované reklamy.

i) Správa preferencií cookies

Kliknutím na tlačidlo otvoríte panel, kde môžete nezávisle povoliť alebo zakázať jednotlivé kategórie cookies.

5. Požiadavky na súhlas

Kliknutím na "Prijať všetky cookies" udeľujete súhlas s ukladaním cookies na vašom zariadení na analytické a reklamné účely vrátane personalizovanej reklamy doručovanej prostredníctvom Google a Meta. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom panela preferencií cookies bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracovania, ku ktorému došlo pred odvolaním.

Pre používateľov z EHP a Spojeného kráľovstva

Používatelia z Európskeho hospodárskeho priestoru a Spojeného kráľovstva dostávajú toto oznámenie o súhlase v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a UK GDPR. Marketingové a analytické cookies sa aktivujú výhradne po výslovnom, informovanom a slobodne udelenom súhlase podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas je zaznamenaný s časovou pečiatkou a na požiadanie môže byť auditovaný.

Odvolanie súhlasu

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz "Spravovať cookies" v pätičke webovej stránky alebo vymazaním cookies v nastaveniach vášho prehliadača. Odvolanie nemá vplyv na spracovanie, ku ktorému došlo počas platnosti súhlasu.

6. Zdieľanie údajov s reklamnými partnermi

Určité údaje zdieľame s reklamnými partnermi na účely doručovania kampaní a merania ich výkonnosti. Príjemcovia a kategórie zdieľaných údajov zahŕňajú:

Google LLC: identifikátory cookies, konverzné udalosti, anonymizované behaviorálne údaje, remarketingové zoznamy. Spravované podľa Zásad ochrany osobných údajov Google: https://policies.google.com/privacy

Meta Platforms, Inc.: udalosti pixelu, konverzné údaje, vlastné publiká. Spravované podľa Zásad ochrany údajov Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

Osobné údaje nepredávame. Všetky prenosy do Google a Meta sa uskutočňujú na základe štandardných zmluvných doložiek, kde je to relevantné. Údaje sa spracúvajú výhradne na zacielenie reklám a meranie kampaní a nie sú ďalej predávané nepridruženým tretím stranám.

Google a Meta môžu tieto údaje používať na svojich vlastných platformách v súlade s ich príslušnými zásadami. Odporúčame používateľom, aby si tieto zásady priamo prečítali.

7. Kontaktné formuláre a žiadosti

Keď odošlete kontaktný formulár, požiadavku o cenovú ponuku alebo prejavíte záujem o naše služby, zhromažďujeme informácie, ktoré nám poskytnete. Zvyčajne to zahŕňa: celé meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo a vašu správu.

Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) a, ak existuje vzťah poskytovania služieb, plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Doba uchovávania: údaje z formulárov sa uchovávajú maximálne 2 roky od dátumu odoslania, pokiaľ dlhšia lehota nie je vyžadovaná príslušným zákonom.

Kedykoľvek môžete požiadať o vymazanie svojich údajov kontaktovaním nás na e-mailovej adrese uvedenej v týchto zásadách.

Odkaz na tieto Zásady ochrany osobných údajov sa nachádza vedľa každého tlačidla na odoslanie formulára na tomto webe. Odoslanie formulára predstavuje potvrdenie oboznámenia sa s týmito zásadami.

8. Služby Google a reklama

Tento web využíva nasledujúce služby Google:

Google Analytics 4

Zhromažďuje anonymizované údaje o používaní, informácie o zariadení a behaviorálne signály. Anonymizácia IP adries je povolená. Doba uchovávania údajov je nastavená na 14 mesiacov. Používatelia sa môžu odhlásiť prostredníctvom doplnku prehliadača Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Sledovanie konverzií Google Ads

Zaznamenáva, keď používateľ po kliknutí na jednu z našich reklám vykoná definovanú akciu (odoslanie formulára, hovor, objednávka). Tieto údaje sa používajú výhradne na meranie výkonnosti reklamných kampaní.

Google Remarketing

Umožňuje nám zobrazovať reklamy predchádzajúcim návštevníkom v rámci siete Google. Remarketingové zoznamy sa nevytvárajú z citlivých kategórií údajov (zdravie, financie, náboženstvo, sexuálna orientácia).

Google Tag Manager

Nasadzuje sledovacie značky v našom mene. Samotný GTM nezhromažďuje žiadne osobné údaje; funguje ako kontajner pre vyššie uvedené značky.

Reklamné produkty Google sa riadia zásadami na adrese: https://policies.google.com/technologies/ads

9. Reklamné služby Meta

Tento web využíva Meta Pixel na meranie efektívnosti našej reklamy na Facebooku a Instagrame. Pixel môže zaznamenávať:

- Zobrazenia stránok a čas strávený na webe
- Špecifické konverzné udalosti (odoslanie formulárov, objednávky)
- Členstvo vo vlastných publikách na účely retargetingu

Nepoužívame Meta Pixel na zhromažďovanie citlivých osobných údajov ani na zacielenie používateľov na základe zdravotného stavu, finančnej situácie, náboženstva, politických názorov, sexuálnej orientácie alebo akéhokoľvek iného atribútu špeciálnej kategórie zakázaného podľa reklamných zásad Meta.

Meta vystupuje ako nezávislý prevádzkovateľ údajov zhromaždených prostredníctvom svojho Pixelu a spracovaných v rámci svojej vlastnej platformy. Prečítajte si Zásady ochrany údajov Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

Na správu vašich reklamných preferencií na platformách Meta navštívte: https://www.facebook.com/adpreferences/

10. Doby uchovávania údajov

Pre každú kategóriu údajov uvádzame konkrétnu dobu uchovávania:

Kategória údajov	Doba uchovávania
Odoslané kontaktné formuláre	2 roky
Analytické údaje (GA4)	14 mesiacov
Marketingové cookies (Google Ads)	Maximálne 540 dní
E-mailová komunikácia	Trvanie vzťahu + 1 rok
Serverové záznamy (logy)	90 dní
Záznamy o udelení súhlasu s cookies	3 roky (požiadavka na audit)

11. Vaše práva (GDPR články 15-22)

Ak sa nachádzate v EHP alebo Spojenom kráľovstve, máte nasledujúce práva:

15

Právo na prístup: máte právo požiadať o kópiu údajov, ktoré o vás uchovávame.

16

Právo na opravu: oprava nepresných alebo neúplných údajov.

17

Právo na vymazanie: požiadajte o vymazanie ("právo byť zabudnutý").

18

Právo na obmedzenie spracovania: obmedzte spôsob, akým spracúvame vaše údaje.

20

Právo na prenosnosť: získajte vaše údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.

21

Právo namietať: namietajte proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme.

7.3

Odvolanie súhlasu: odvolajte súhlas kedykoľvek bez akýchkoľvek následkov.

Na uplatnenie akéhokoľvek práva nás kontaktujte e-mailom na adrese [email protected]. Odpovieme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán:

- Taliansko (Garante per la protezione dei dati personali): https://www.garanteprivacy.it
- Používatelia EÚ: https://edpb.europa.eu
- Používatelia UK: https://ico.org.uk

12. Medzinárodné prenosy údajov

Osobné údaje zhromaždené prostredníctvom tohto webu môžu byť prenesené a spracované v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane Spojených štátov amerických, kde sídlia spoločnosti Google LLC a Meta Platforms, Inc.

Tieto prenosy sa uskutočňujú na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou, ktoré poskytujú primerané záruky pre osobné údaje. Kópiu príslušných SCC si môžete vyžiadať priamym kontaktovaním nás.

13. Ochrana súkromia detí

Tento web nie je určený osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od maloletých. Ak zistíme, že údaje boli zhromaždené od osoby mladšej ako 16 rokov bez overiteľného súhlasu rodičov, bezodkladne ich vymažeme. Kontaktujte nás na adrese uvedenej v týchto zásadách, ak sa domnievate, že sme od maloletej osoby prijali osobné údaje.

14. Vyhlásenie o zakázanom obsahu

Tento web nepropaguje, nepredáva ani nesprostredkúva prístup k zakázaným kategóriám produktov alebo služieb vrátane, ale nie výhradne: zbraní, kontrolovaných látok, falšovaného tovaru, nelicencovaných hazardných služieb, obsahu pre dospelých ani služieb, ktoré uvádzajú zavádzajúce zdravotné alebo finančné tvrdenia. Všetka reklama realizovaná prostredníctvom Google Ads a Meta Ads v plnej miere spĺňa príslušné zásady platforiem.

15. Vyhlásenie o integrite webovej stránky

Obsah tohto webu presne predstavuje inzerované produkty a služby. Neuplatňujeme žiadne klamlivé praktiky. Skúsenosť doručovaná používateľom prichádzajúcim z platených reklám je totožná so skúsenosťou všetkých ostatných návštevníkov. Maskovanie (cloaking), automatické presmerovania a variácie obsahu podľa zdroja návštevnosti sa na tomto webe nepoužívajú.